AKILLI ARAMA SİSTEMİ
Esdisis V4 Akıllı Arama Sistemi ile vakit ve veri kaybı yaşamadan işletmenizin ve personellerinizin verimliliğini arttırın
İncele
Esdisis V4 Akıllı Arama Sistemi ile vakit ve veri kaybı yaşamadan işletmenizin ve personellerinizin verimliliğini arttırın
İncele
Çağrı Merkezi
Agent
Sunucu
Esdisis V4 renkli butonları ve kişiselleştirilebilir arka plan seçenekleri ile size özel bir tasarım sunmaktadır.
Görsel ve istatiksel anlamda geliştirilmiş admin özet ekranı. Performans kartları, Toplam arama sayısı vs.
Personellerin durumunu anlık olarak takip edebilir, konuşmayı dinleyebilir veya katılabilirsiniz.
Kullanıcı gruplarını yetkilendirebilir, istediğiniz kampanyaya ve gruplara bağlayabilirsiniz. Alt üst grup hiyerarşisini düzenleyebilirsiniz.
Müşteri temsilcilerinin tüm görüşmelerine otomatik ses kaydı yapılmaktadır. Ses kayıtlarını dinleyebilir ve indirebilirsiniz.
Müşteri temsilcileri ve yöneticiler arası canlı olarak mesajlaşmayı sağlar. Yetkili kişi, mesajlaşmayı yetkilendirebilir ve tüm konuşmalara ulaşabilmektedir.
Grafik raporlama ve standart raporlama üzerinde tüm detayları ile ofisinizdeki her tıklamadan haberiniz olacak. Ürün Raporu, Gelen Çağrı Raporu, Kurye Raporu...
İsteğinize bağlı olarak gün sonunda performans ve satış raporları firmanızın yetkili kişi veya kişilerine otomatik olarak E-MAİL ile iletilmektedir.
Kalite Kontrol personelinize özel ekran hazırlanmıştır. Yapılan satışlara kolay ulaşım sunar. Tüm görüşmeleri otomatik kayıt edilebilmektedir.
Personel gruplarına anlık olarak bir kaç tık ile duyuru veya bilgilendirme yapabileceğiniz bir alandır. Kayan yazı şeklinde aktif olarak yayınlanır.
Datanızda bulunan aranmak istemeyen numaraları bir tık ile blackliste atabilir yada blackliste eklenen numaraları kolay bir şekilde silebilirsiniz.
Personelleriniz satışını yapmış olduğu ürünlere tıklar, otomatik olarak sepet içersinde sıralanır ve düzenleme imkanı sunar. Fiyat toplama, iptal etme vs.
Müşteri bilgilerine göre otomatik olarak oluşturulan E-faturanızı müşteriye birkaç tık ile gönderilebilirsiniz.
Belirlediğiniz cümlelerin yada sisteme yüklenen verilerin otomatik olarak seslendirilmesi ile iş akışınızı hızlandırın.
Otomatik olarak arama hızını arttırın ; Kısa sürede daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz.
Esdisis V4 personellerinizin daha verimli çalışmalarına, mola sürelerinin takip edilmesine, çalışma sürelerinin takip edilmesine, sizin birkaç tık ile yetki atayabilmenize veya yetkisini alabilmenize ve daha fazlasına olanak sağlar.
Esdisis Akıllı Arama Sistemi sayesinde vakit ve veri kaybı yaşamayacaksınız. Bu sayede müşteri temsilcilerinin verimliliği ve satış kazancınız artacaktır.
Firma olarak takipçisi olduğumuz çağımızın teknolojik ve sektörel gelişmelerini en kısa zaman da sistemimize entegre ederek portföyümüz de bulunan müşterilerimize daima en yeni ve iyisini kullandırmayı görev adlederiz. Esdisis Bilişim & Çağrı Merkezi Hizmetleri olarak temel gayemiz müşterilerimizin en iyi sistem ile çalışıyoruz diyebilmeleri için gerekli hizmet ve şartları karşılayabilmektir.
Siz de Esdisis V4 kullanmak istediğiniz de size özel sunucu hazırlanmaktadır. Sistem sunucularımızın hepsi TV kanalları gibi firmaların tercih ettiği Türkiye’nin en güvenilir ve sağlıklı çalışan datacenter firmalarındadır. Kullanmış olduğunuz sistemin sunucuları tamamen nem, sıvı, sıcaklık, elektrik vs gibi etkenler kontrol altına alınmış ortamda barındırılmaktadır.
Esdisis V4 Akıllı Arama Sistemi web, tablet ve mobil ile uyumludur. Renkli alanlar ve kişinin kendine özel arkaplan seçenekleri ile saatlerce bembeyaz bir ekrana bakmak zorunda olmayacak ve isteğinize göre kişiselleştirebileceksiniz.
Esnek tasarıma sahip olan Esdisis agent ekranı sayesinde personellerinizin ekranını istediğiniz gibi tasarlayabilir, sınırsız alan ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Kurallar koyabilir ve zorunlu alanları kendiniz seçebilirsiniz. Kolayca anket ekranı oluşturabilirsiniz.
Esdisis V.2 ile vermekte olduğumuz Otomatik Arama Sistemi ( Predictive Dialer ) hizmetini çok daha ileri teknoloji ve iyi kalite seviyesine getirdik. Daha işlevsel, daha detaylı, daha fazla özelliğe sahip ve daha çok göze hitap eden bir çağrı merkezi sistemi olmuş ya da olma yolunda büyük bir adım atmıştır.
Esdisis isminin açılımı ; Eskişehir Dijital Sistemler'dir. Esdisis Bilişim & Yazılım Hizmetleri 2015 yılında Emre ve Ali Özdemir kardeşler tarafından kurulmuştur. Çağrı merkezi sektörü içerisinde uzun yıllar, farklı bölümlerinde çalışarak edinmiş oldukları tecrübe birikimi nedeniyle çağrı merkezlerinin temel ihtiyaçlarından biri olan yazılım ihtiyacına en iyi cevap verebilen yeni bir marka yaratmak amacı ile sektör de yer almaktadırlar. Esdisis Bilişim & Yazılım Hizmetleri, çağrı merkezi ve diğer sektörler için yazılım ve destek hizmeti sunmaktadır.
Şair Fuzuli Cd. D:No:36 Özkal İş Merkezi Daire:5 Odunpazarı/Eskişehir
0850 560 26 26
0530 115 90 19
info@esdisis.com.tr
aliozdemir@esdisis.com.tr
emreozdemir@esdisis.com.tr
